역할 전환, 팀 운영, 원온원 미팅, 갈등관리, 성과관리까지 실제 팀장이 부딪히는 상황 중심으로 운영한 참여형 팀장 리더십 교육 과정을 소개합니다.​-신임팀장의 리더십 챌린지-판교제2테크노밸리 기업지원허브5층 TTA 컨퍼런스룸에서 강의​경기도 성남시 수정구 대왕판교로 815​기술 변화만큼 중요한 리더십 변화-신임팀장에게 필요한 새로운 역할이번 과정은 H협회의 신임팀장들을 대상으로 진행한 1day 리더십 교육이었습니다. H협회는 ICT 표준화와 시험·인증, 디지털 기술 확산을 지원하는 전문기관으로, 최근에는 AI·6G·디지털 전환 관련 표준과 인증 체계 확대 등 빠르게 변화하는 기술 환경 속에서 중요한 역할을 이어가고 있는 기관입니다.​이처럼 기술 환경이 빠르게 바뀌는 조직일수록 결국 중요한 것은 “환경 변화에 맞게 구성원을 어떻게 연결할 것인가”라는 생각이 들었습니다.​​뛰어난 실무자가 팀장이 되는 순간부터는 혼자 성과를 내는 방식이 아니라, 팀의 방향을 만들고 구성원의 실행력을 끌어내는 역할이 더 중요해지기 때문입니다.​개인적으로도 의미가 깊었던 이유는, 이 과정이 벌써 4년째 이어지고 있는 신임팀장 교육이기 때문입니다. 매년 조직 분위기와 팀장들의 고민은 조금씩 달라지지만, “처음 팀장이 되었을 때 느끼는 부담과 책임”만큼은 늘 비슷하다는 생각도 다시 하게 되었습니다. (지난 과정, 링크 참고)​새로 팀장 역할을 맡은 리더들이 실제 상황에 바로 적용할 수 있는 리더십 핵심과 팀 운영 노하우를 함께 ...​처음 리더가 되다-생각과 경험이 섞이도록 설계한 운영이번 과정은 작년 팀장교육 팀장리더십교육 팀장 리더십 교육 7월 이후 직책보임이 된 팀장들과 함께, 올해 6월 1일 정식 발령을 앞둔 예비 팀장 두 분도 함께 참여했습니다. ​아직 정식 발령 전이지만 이미 대행으로 팀을 맡고 계신 분도 있었고, 그래서 더 많은 고민과 질문을 안고 교육에 참여하는 모습도 기억에 남습니다.​​참가자들의 연차와 경험치를 고려해 조는 균형 있게 조를 편성했습니다. 서로 다른 경험과 관점을 자연스럽게 공유하도록 설계한 것인데 실제로 토론 과정에서도 다양한 사례와 현실 고민들이 많이 오갔습니다.​특히 이번 기수는 작년보다 전체적으로 연배가 조금 더 젊어진 느낌이 있었고, 그만큼 “좋은 팀장이 되고 싶다”는 고민도 더 솔직하게 드러나는 분위기였습니다. 그래서 “팀원과 어떻게 일해야 하는가”에 대한 질문들이 훨씬 많았던 것도 다른 점이었습니다.​​교육 프로그램 설계-신임팀장이 실제로 부딪히는 장면 중심 학습M1.팀장의 자리에서 다시 보는 역할 (Role-Up)​첫 번째 모듈에서는 실무자와 팀장의 차이를 중심으로 역할 전환의 의미를 함께 점검했습니다. “예전처럼 내가 잘하면 되는 걸까?”라는 질문에서 출발해, 팀의 방향과 기준을 만드는 역할로 관점을 이동하는 시간이 이어졌습니다. ​또한 현재 자신의 리더십 스타일을 돌아보며 앞으로 어떤 팀장이 되고 싶은지 구체적으로 정리해보았습니다. 특히 3+3가지 역할 중요도와 만족도를 분석하여 중요하지만 제대로 수행하지 못하고 있는 것이 무엇인지 집중했습니다. 그 역할을 수행하기 위해 나에게 필요한 역량도 같이 점검하는 시간을 가졌지요.​M2. 실제 장면으로 풀어본 팀 운영 (Lead-Up)​두 팀장교육 팀장리더십교육 팀장 리더십 교육 번째 모듈은 이번 과정에서 가장 토론이 활발했던 시간 중 하나였습니다. 신임팀장이 실제 현장에서 자주 마주하는 상황들을 중심으로 조별 논의를 먼저 진행하고, 이후 각 주제에 대한 미니 강의와 솔루션을 연결하는 방식으로 운영했습니다.답을 바로 주기보다 함께 고민하다-상황 기반 리더십 워크숍​강사가 정답을 먼저 제시하는 것보다, 참가자들이 먼저 고민하고 토론해본 뒤 개념과 방향을 연결하는 방식이 훨씬 깊은 학습으로 이어집니다. 서로의 시행착오와 현실 고민을 들으며 “나만 어려운 게 아니구나”를 체감하는 순간들도 많았습니다.​특히 Task 측면에서는 팀의 운영 원칙과 그라운드 룰(Ground Rule)의 필요성과 수립에 대한 아이디어가 많이 나왔습니다. 팀장이 원하는 룰이 아닌 팀원 모두가 원하는 원칙을 워크숍으로 운영하는 것이죠.​​갑작스럽게 추가되는 업무를 어떻게 관리할 것인가에 대해서는 ADD 원칙을 공유했는데, 많은 공감을 얻었던 부분이기도 합니다.​Announce : 특정인에게만 조용히 지시하지 말고, 팀 전체 앞에서 공개적으로 공유하기 Document : 추가 업무 내용을 기록하고 그것을 평가 지표에 반영해주기 Delete : 리더가 기존 업무 중 일부를 과감히 제거하거나 조정해주기 ​​'네가 일을 잘하니까 좀 도와서 업무를 더 하라'가 아니라, 팀 전체가 납득 가능한 방식으로 일의 균형을 관리해야 한다는 메시지에 신임팀장들도 깊이 공감하는 분위기였습니다.​또, 관행적으로 해온 업무는 과감히 AI를 활용하여 줄이거나 없애(Delete)는 부분도 팀장교육 팀장리더십교육 팀장 리더십 교육 강조해 드렸습니다. 추후 자신의 팀에서 어떤 일이 그런 영역이 될지 팀원들과 함께 정리해 보면 좋겠다는 생각이 들었습니다.​​People 측면에서는 원온원(1 on 1) 미팅에 대한 아이디어도 나누었습니다. CEO가 지속적으로 중요성을 강조하고 있음에도, 실제로는 아직 정기적인 원온원을 제대로 운영해본 팀장이 거의 없다는 이야기가 이어졌습니다. ​물론 아직 팀장 초기이고 바쁜 이유도 있지만, 필요성은 알겠으나 어떻게 운영해야 할지 몰라서인 경우도 많았습니다. 특히 “팀원 때도 원온원 주간 등 운영에 참여해 봤지만, 막상 특별히 할 말이 없다”는 현실적인 고민에 대한 공감이 많았습니다.​​그래서 이번 과정에서는 단순히 시간을 잡아놓는 방식이 아니라, 팀원들이 미리 대화 주제를 생각해볼 수 있도록 사전 질문 양식을 제공하고, 업무·관계·성장 이슈를 자연스럽게 이야기할 수 있는 운영 팁도 함께 공유했습니다. ​참가자들도 “원온원이 보고 시간이 아니라 관계와 신뢰를 만드는 시간이어야 한다”는 부분에 깊이 공감하는 분위기였습니다. (내년에는 아예 양식을 제공해 드려야겠습니다)​​M.3 갈등을 피하지 않는 팀문화(Team-Up) -이견이 오갈 수 있는 팀, 건강한 협업의 기준 만들기​세 번째 모듈에서는 갈등관리와 팀문화에 대해 함께 이야기했습니다. 팀 안에서 반복적으로 발생하는 충돌과 오해를 단순히 “문제 상황”으로만 볼 것이 아니라, 협업 과정에서 자연스럽게 나타나는 차이의 신호로 이해하는 관점을 중심으로 풀어갔습니다.​특히 팀장들은 “의견이 많아지는 것이 꼭 팀 분위기가 나빠진다는 팀장교육 팀장리더십교육 팀장 리더십 교육 뜻은 아니다”라는 부분에 공감하는 모습이었습니다. ​오히려 건강한 갈등은 팀의 실행력과 아이디어를 확장시키는 힘이 될 수 있으며, 중요한 것은 갈등 자체보다 그것을 다루는 리더의 태도와 기준이라는 점을 함께 정리했습니다.​또한 심리적 안전감이 높은 팀일수록 구성원들이 의견을 더 자유롭게 제안하고, 결과적으로 협업 품질도 높아질 수 있다는 점을 사례 중심으로 이야기했습니다. 신임팀장들 역시 “좋은 분위기”만 만드는 것이 아니라, 서로 다른 의견도 안전하게 말할 수 있는 환경을 만드는 것이 팀장의 중요한 역할이라는 데 공감해주셨습니다.​​교육 현장의 반응-팀장이 되니 질문이 달라졌다한 팀장님은 “예전에는 팀장 역할을 막연히 ‘관리하는 사람’ 정도로 생각했는데, 실제로는 팀의 방향과 기준을 만드는 리더라는 점이 가장 크게 와닿았다”고 이야기해주셨습니다. ​특히, 아직 발령 초기라 팀 운영 원칙을 미리 세우는 것이 중요하다는 것을 직접 논의하며 배우게 되어 너무 좋은 기회였다고 말씀해주셨습니다.​​또 다른 신임팀장은 “원온원 준비가 가장 기억에 남는다”며, 시간약속을 잡는 것이 중요한 게 아니라 팀원이 생각을 준비할 수 있게 돕는 과정 자체가 필요하다는 점이 인상 깊었다고 피드백 주셨습니다.​정식 발령을 앞두고 참여한 한 예비 팀장께서는 “발령 전에 미리 다른 팀장들의 고민과 시행착오를 들을 수 있어서 심리적으로 큰 도움이 되었다”며, 막연했던 부담이 조금은 구체적인 준비 방향으로 바뀐 느낌이라고 이야기해주셨습니다.​​조직을 연결하는 첫 리더십-좋은 팀장은 하루아침에 만들어지지 않는다신임팀장은 팀장교육 팀장리더십교육 팀장 리더십 교육 조직 안에서 가장 복잡한 전환을 경험하는 위치 중 하나라고 생각합니다. 실무 역량만으로 인정받던 자리에서 이제는 방향을 만들고, 사람을 연결하고, 팀의 실행력을 관리해야 하기 때문입니다.​이번 과정이 “팀장 역할 설명회”가 아니라, 실제 현장에서 부딪히는 고민을 함께 나누고 스스로의 운영 기준을 정리해보는 시간이 되었기를 바랍니다. 앞으로도 각자의 자리에서 팀원들의 성장을 돕고, 건강한 협업 문화를 만들며, 조직 성과를 연결하는 리더로 성장해가시길 응원하겠습니다.​​덧붙이는 현장 이야기판교 기업지원 허브 강의장이번 과정 역시 4년째 판교 강의장에서 진행되었다. TTA는 본점격인 서현에 넓은 교육장도 있지만, 개인적으로는 이 판교 공간만의 장점이 분명히 있다고 느낀다. 무엇보다 팀장들이 실제 업무 공간과 물리적으로 조금 떨어져 있다 보니, 중간 긴급 호출이나 갑작스러운 업무 개입 없이 교육에 몰입하기가 훨씬 좋다.​물론 단점도 있다. LH 오피스 특성상 5월까지는 냉방 공조가 충분하지 않은데, 하필 이날은 비까지 내려 습도가 꽤 높은 날이었다. 다행히 전날 교담자인 신 수석님이 미리 현장을 답사하며 습도를 걱정해주신 덕분에 써큘레이터를 챙겨갈 수 있었고, 그게 정말 큰 도움이 됐다.개인적으로 최근 만난 교담자 중에서도 학습자 컨디션과 운영 디테일까지 가장 꼼꼼히 챙기는 분 중 한 분이 바로 신수석이다. 올해도 덕분에 좋은 과정으로 마무리하다~​​Lectivatorⓒ Lecturer + Activator(참여학습전문가), 리더십 프로코치 KPC 신동희(정호)강사​​